擅自为学员办网贷、退款须看够直播 尚德机构被约谈问题仍在

中新经纬

中新经纬客户端4月26日电 “好消息:在职也能拿本科文凭!”

这样的广告词你眼熟吗?无论在地铁里,或在浏览网页过程中,总有类似的宣传语映入眼帘。以“快速考试拿文凭”作为卖点,互联网教育品牌尚德机构获取了大量学员,并在2018年实现了营收翻倍。

然而,近期有数名消费者反映,尚德机构内部乱象频生:擅自为用户办理网贷、退费规则事先不说明、售后人员数次拖延退款……在日前被有关部门约谈后,这样的乱象仍未得到解决。在部分消费者的口中,尚德已经被吐槽成了“丧德”。

01收到催款电话,才发现“被网贷”

大学毕业半年的张薇(化名),抱着给自己“充电”的想法联系到了尚德机构的课程顾问。从这位自称老师的顾问口中,她得知了尚德的“黄金条款班”。

海报显示,此产品与中国人保财险合作,秉承“三退一返”的原则,即30天不满意、报考政策变化或考试未通过时,均可拿到全额退款。“那位老师跟我推荐时说,尚德是上市公司,是很有保障的,加上海报上对退款解释得非常明确,我就决定报名了。”张薇说。

张薇全程以微信形式与课程顾问沟通,并未来到报名现场。在谈及报名细则时,课程顾问提出可以申请“国家教育分期”,并强调没有任何利息和手续费,首付仅为15%。随后,对方要求张薇将自己的身份证号码、手机号等个人信息发送过去,称将为其填写学籍补录信息,并申请内部员工优惠。

随后,工作人员向张薇发送了一张内含付款二维码的图片,通过扫码,她向尚德机构支付了首付。与此同时,她的手机上收到了一个验证码,按照课程顾问的要求,她将验证码连同自己的银行卡号都提供给了对方。接着,她被告知报名成功,下载尚德机构的APP即可看到个人信息,包括每月的还款金额。

“从头到尾,我只是向她提供了个人信息,但并未签署任何合同。包括所谓的教育分期是以什么方式进行,当时也不知道。”张薇回忆道。

然而,付款之后没几天,张薇就收到了来自贷款公司的催款电话。她这才发现,原来自己在未知的情况下,被办理了网贷。

通过催款电话的提示,张薇发现自己是通过一家名为融易分期的平台办理的贷款。她告诉网贷平台自己对贷款的事情并不知情时,对方称是“机构协助办理贷款”,然后便不再回复。

来源:中新经纬    作者:    编辑:张翟    责任编辑:方志华

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